Políticas de Venta

A continuación te presentamos nuestras Políticas de Ventas.

Skold México SA de CV solo vende a través de Distribuidores Autorizados.

Sköld vende exclusivamente a distribuidores, nunca directamente a la industria.

Los clientes que deseen darse de alta como distribuidores seleccionados, deberán enviar la Aplicación para Distribuidor junto con los siguientes datos por correo electrónico.

  1. Copia de su alta de Hacienda
  2. Copia de RFC
  3. Copia de comprobante de domicilio fiscal
  4. Copia de credencial de elector. (Representante Legal)

Horarios de atención de Lunes a Viernes de 8:30 am a 7:00 pm Hora central de México utilizando los días feriados del mismo país.

Pedidos y Precios

  • La venta al distribuidor será por caja completa de cada producto.
  • Todos los precios ofrecidos son Exworks (no incluyen flete)
  • Los pedidos a crédito estarán sujetos a aprobación del departamento de crédito y cobranza.
  • Todo pedido será facturado al precio vigente en la fecha de embarque según la cotización realizada.
  • Los precios estarán sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Toda orden de compra realizada a Sköld debe realizarse por escrito y tener un numero de orden, venir con membrete, número de piezas, modelo y descripción siendo esta orden la aceptación de un contrato proveedor-cliente el cual debe venir firmado por una persona autorizada para realizar la compra.
  • Cualquier cambio a la orden de compra debe ser notificada por escrito y confirmada por el asesor; siempre y cuando no se haya realizado la entrega de la misma en tal caso el cambio no tendrá efecto.
  • Los cambios en las órdenes de compra están sujetos a disposición de Sköld ya que no se puede asegurar que el tiempo de entrega sea el mismo.
  • Sköld no se hace responsable de multas ocasionadas por tiempos de entrega
  • El cliente reconoce que los tiempos de entrega de producción están establecidos en proyecciones y volúmenes esperados en el futuro teniendo un tiempo de entrega final.
  • En pedidos o proyectos especiales¹ de prendas por medidas, se requiere un mínimo de compra de 25 piezas de la misma talla. (Excepto productos/prendas contra incendio de alto volumen.)

Pagos y Créditos

  • Todas las cotizaciones, ventas y facturas son realizadas en dólares americanos USD por lo que el pago de facturas vencidas se podrá realizar tanto en la cuenta de USD como de pesos mexicanos. En este último caso se tomará el tipo de cambio del día que el distribuidor realice el pago. (según DOF.gob.mx)
  • Las primeras 3 ventas serán de contado, en lo que se resuelve su solicitud de crédito. (Previamente enviada con datos completos). Una vez otorgado el crédito, el distribuidor se compromete a sujetarse al a política de crédito de Sköld, respetando los tiempos de pago y los montos de crédito otorgados.
  • El departamento de crédito y cobranza en Sköld se reserva el derecho de otorgar un crédito al distribuidor.
  • El mínimo de facturación es de $300 USD más IVA. Sin excepción.
  • En pagos internacionales se solicitan $25 USD por transferencia como cargo administrativo.
  • En pagos por tarjeta de crédito se hará un cargo del 2.8% del valor de la orden además se requiere una compra mínima de $500 USD.

Tiempos de entrega

  • Sköld no puede garantizar el tiempo de entrega al realizar cambios en su orden ya confirmada, puesto que las ordenes entran a fila de producción
  • El tiempo de entrega que se ofrece en una cotización es estimado, ya que el tiempo oficial final será dado al cliente en el momento de confirmar su orden de compra.
  • Los proyectos especiales¹, serán considerados con tiempos de entrega diferentes, Sköld se reserva el derecho de ofrecerlo dependiendo del tipo de proyecto, de proveeduría, existencia y trabajo acumulado en planeación de producción.
  • Sköld tiene un sistema de entrega entre 24 y 48 hrs para el surtimiento de una orden en productos de líneas o en existencia. No aplica en proyectos especiales.
  • Sköld ofrece un servicio de envío terrestre por medio de ODM. En caso de requerir otra fletera, el distribuidor deberá indicar a su asesor de ventas el tipo de envío junto con todos los datos.
  • Sköld no está obligado al pago de fletes especiales para cumplir con tiempos de entrega fuera de lo establecido.
  • Los tiempos de entrega NO INCLUYEN el tiempo de traslado a su bodega.
  • Los tiempos de entrega para órdenes puestas en Diciembre, se debe considerar que la producción cierra la última semana del año por lo que se deberá corroborar el tiempo de entrega con su asesor.

Políticas de Devolución o Cancelación

Para la autorización de una devolución será necesario llenar el Formato de Devoluciones el cual será revisado por Sköld. Una vez aceptada la devolución, el cliente recibirá el formato autorizado, dicho formato deberá ser incluido en la caja en la que será regresada la mercancía.

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación, Sköld se procederá a garantía o reposición del producto.
  • Se podrá devolver el producto sin costo, si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso. (No aplica en exportación)
  • No se aceptan devoluciones o cancelaciones con un tiempo mayor de 2 semanas a partir de su entrega.
  • En caso de que se acepte la devolución por una causa no atribuible a Sköld, el cliente se compromete a pagar los fletes y está expuesto a que los tiempos de entrega sean confirmados con nuevas fechas por Sköld según existencia y programación de producción.
  • Para toda devolución deberá solicitarse a Sköld una autorización por escrito, de no contar con ella, no se recibirá mercancía alguna.
  • Cuando el distribuidor solicite una devolución o cancelación del pedido, por cualquier motivo ajeno a Sköld acepta un cargo del 20% de su valor por el concepto de manejo y reabastecimiento.
  • El tiempo considerado como una devolución o cancelación, se toma desde el momento de recibir su orden de compra hasta 2 semanas después.
  • No se aceptarán cancelaciones de ningún producto de fabricación especial, entendiendo que estos son productos con característica fuera de nuestro catálogo de fabricación. Así mismo se consideran de fabricación especial, los diseños, tallas, logotipos, colores o materiales especiales que no se encuentren dentro de nuestras líneas de producto y de nuestro catálogo.
  • En el caso de cancelaciones parciales se realizará una penalización sobre el monto cancelado por un 20% del valor.
  • Las cancelaciones parciales se deberán informar por escrito y deberán ser autorizadas, para poder realizar dicha cancelación.
  • No se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones por causas ajenas Sköld.

Anexo de Clausulas aplicables solamente a Políticas de Devolución o Cancelación en el caso de exportaciones

  • En caso de un producto con defecto se estudiara la reparación de manera local corriendo los gastos por Sköld México para evitar gastos de exportación.
  • No se aceptan devoluciones por situaciones no atribuibles a Sköld.
  • En caso de la solicitud de devolución por un material equivocado por causas atribuibles a Sköld se estudiara cada caso de manera individual.

Reclamaciones de Material

  • La responsabilidad del producto será del distribuidor a partir de que Sköld lo entregue a la empresa que presta el servicio de paquetería, por lo que cualquier daño o faltante de mercancía, el distribuidor deberá reclamar directamente a dicha empresa.
  • Si el cliente olvida recoger la mercancía de la fletera caerá sobre su responsabilidad en caso de pérdidas o daños del material y no será atribuible a Sköld. El plazo para recolectar la mercancía no puede ser de mayor de 5 días.
  • El cliente debe recibir las cajas selladas con la cinta de seguridad de Sköld, la cual en caso de no haber sido violada por la fletera y al presentar faltantes en el material, el cliente cuenta con un lapso de reclamaciones no mayor 3 días después de haber recibido el pedido.
  • En caso de recibir las cajas con la cinta de seguridad Sköld violada favor de hacer una reclamación a la fletera en caso de faltantes.
  • No se aceptan reclamaciones 2 semanas después de haber sido enviado el material.
  • En caso de tener adeudos en facturas atrasadas, el cliente acepta que se detendrán los envíos y estos se reanudaran una vez liquidado el pago y confirmado por cobranza.

Políticas de Envío

  • Los precios cotizados en Sköld Safety son ExWorks (ExWorks, significa que el vendedor ha cumplido su obligación de entrega de la mercancía cuando la ha puesto a disposición del comprador, en el lugar y tiempo pactado. No incluye flete ni Seguro).
  • En caso de que el cliente solicite la recolección del material o que sea puesto en alguna fletera en especial, el cliente será responsable de cualquier daño, pérdida o robo de esta mercancía en su trayecto, así como del pago del mismo.
  • En caso de contratar el servicio de envío o flete pagado con Sköld, la empresa será responsable de la llegada del material de manera correcta a su destino.
  • Sköld no está obligado al pago de fletes especiales para cumplir con tiempos de entrega fuera de lo establecido.
  • No se cuenta con sistema de recolección de pedidos.

Anexo de Políticas de Envió para exportaciones

  • El mínimo de compra para poder solicitar un FOB es de $7500 USD
  • El distribuidor es responsable de su carga una vez sea entregada a su fletera
  • Sköld no se hace responsable por robo, perdidas parciales o daños a la mercancía en aduanas o fleteras.
  • Sköld aclara que no puede controlar los tiempos de traslados los cuales son responsabilidad total de las fleteras.
  • Sköld enviara toda la papelería necesaria para que el distribuidor pueda realizar sus trámites de importación.

Garantías

  • Se recomienda revisar el manual de traje de bombero o de equipo de respiración autónoma, antes de utilizarlo para estar informado de más detalles en las garantías de estos productos.
  • Sköld ofrece diferentes garantías en sus productos haciéndose responsable por la reparación, refaccionamiento o reposición de los mismos, aclarando que no se hará responsable de los costos derivados en fletes.
  • No se hará valida la garantía si el producto presenta reparaciones realizadas de manera autónoma sin consentimiento o autorización por escrito de Sköld. – La garantía no será valida si el producto presenta un uso no adecuado.
  • Ninguna garantía incluye gastos de envío.
Productos Meses Garantía
Ropa Sköld 1
Trajes de bomberos 6
Equipos de respiración autónoma 12
Arneses, líneas de vida, puntos de anclaje y retráctiles 6
Líneas de vida horizontal 12
Líneas de vida vertical 6
Lavaojos y regaderas 6

Excepciones

  • Guantes: En este caso solo se hará cambio físico en caso de un problema en la entrega.
  • Las garantías se aplican con base a 2 criterios: Tiempo y evaluación de uso ya que un uso inadecuado resultaría en la cancelación de la garantía.

Anexo de Garantías en Exportaciones

  • En el caso de la ropa se buscará realizar las composturas de manera local corriendo los gastos por parte de Sköld.
  • Ninguna garantía incluye gastos de envío. – En caso de que sea requerida una reparación o cambio se solicita que el distribuidor solicite de manera escrita a Sköld, en los tiempos adecuados, por lo que una vez autorizados se podrá enviar a planta para su reparación o cambio siendo los traslados a cargo del distribuidor.
  • En caso de que se autorice una reparación de manera local, se revisará el presupuesto máximo por reclamación puntual.
  • En caso de requerir alguna tela especial o hilo para una reparación local esto será enviado por parte de Sköld en un plazo establecido por escrito con el distribuidor.

Uso de Marca Sköld

  • El distribuidor está autorizado al uso de la marca Sköld y sus submarcas para promocionar, publicar y ofrecer la marca Sköld en todas sus líneas, sin tener ninguna licencia exclusiva, ni transferible, siendo estas marcas registradas y con diseños patentados.
  • El distribuidor no podrá declarar la titularidad de las marcas o submarcas de Sköld.
  • Todos los diseños y papelería de Sköld están bajo derechos de autor y patentes lo cual prohíbe su reproducción.

¹Proyectos especiales de producción

  • Se le denomina pedidos o proyectos especiales de producción a cualquier producto con características fuera de nuestras líneas de productos Sköld o que no estén dentro de nuestro catálogo de fabricación. Así mismo se consideran de fabricación especial, los diseños, tallas, logotipos, bolsas especiales, reflejantes, tipos de cierres, colores o materiales especiales que no se encuentren dentro de estas mismas líneas de producto.
  • Sköld dará aviso al distribuidor cuando una cotización será considerada como un proyecto especial.
  • Los proyectos especiales, serán considerados con tiempos de entrega diferentes, Sköld se reserva el derecho de ofrecerlo dependiendo del tipo de proyecto, proveeduría, existencia y trabajo acumulado en planeación de producción.
  • Favor de revisar políticas de cancelación y devolución en proyectos especiales.

Mínimos de órdenes en producciones especiales

  • Cualquier producción especial (colores, medidas, bolsas, tipos de cierre, logotipos, diseños) o producto fuera de nuestra línea de catálogo, será notificado al distribuidor el monto mínimo de piezas para realizar el pedido y ser aceptado por Sköld.
  • La orden mínima varía según la dificultad de la prenda, su diseño o materiales requeridos.
  • Sköld se reserva el derecho de definir los mínimos de producción para productos especiales.

Fuerza Mayor

Sköld no será responsable por el retraso en la entrega derivada de actos que razonablemente sean considerados fuera de control de dicha parte como desastres naturales, guerra, rebelión, intervención en procesos gubernamentales o razones ajenas a Sköld lo cual se informará por escrito al distribuidor.

Vicios Ocultos

En Sköld está prohibido ofrecer cualquier tipo de monto o regalo con la finalidad de realizar algún negocio o favoritismo. Los trabajadores de Sköld solo podrán ofrecer artículos promocionales de Sköld previamente autorizados con un tope máximo de 10 USD.

Confidencialidad

  • Los Distribuidores tendrán acceso a información confidencial de Sköld por lo que este documento lo hace consiente de que el uso o divulgación de información delicada
    (precios, clientes, políticas, negociaciones especiales o cualquier otra información considerada por Sköld como delicada).El distribuidor entiende que la información solo es para su uso propio y que no debe ser utilizada para beneficio a terceros.
  • Los trabajadores de Sköld están obligados a mantener y no compartir información de los negocios visitados o trabajados con los distribuidores con otros distribuidores o personas ajenas a la empresa.
  • En caso de requerirlo se celebrara un contrato de acuerdo de confidencialidad y de no divulgación en donde se fijaran las obligaciones y multas de divulgación.